Na Zahale Joias, garantimos a qualidade das nossas joias em aço inoxidável e a satisfação de nossos clientes. Abaixo estão os termos de nossa política de garantia:
1. Garantia de 1 Ano
Oferecemos uma garantia de 1 ano para todas as nossas joias em aço inoxidável, válida a partir da data de compra. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como:
Descoloração ou desgaste precoce.
Desprendimento de peças ou pedras (quando aplicável).
Quebra de fechos ou travas.
2. O que NÃO está coberto
Nossa garantia não cobre danos causados por:
Queda, uso inadequado ou acidentes.
Exposição a produtos químicos agressivos, como perfumes, cremes ou produtos de limpeza.
Modificações ou consertos realizados por terceiros.
3. Condições para Troca ou Reparo
Para a troca ou reparo, é necessário:
Apresentar o comprovante de compra original.
A peça não deve ter sinais de uso indevido ou modificação.
4. Como Solicitar a Garantia
Se você identificar qualquer problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 93446-9571.
Informe o número do pedido e envie fotos/vídeos claros do defeito.
Nossa equipe analisará o caso e, em até 7 dias úteis, retornaremos com instruções para troca, conserto ou reembolso, conforme aplicável.
